W Hotelu Mercure Kasprowy w Zakopanem po raz dziewiąty odbyło się Tatrzańskie Forum Gospodarcze. Tym razem Tatrzańska Agencja Rozwoju, Promocji i Kultury organizator przedsięwzięcia - zaproponowała temat " Jakość usług w turystyce".
Forum otworzył Starosta Tatrzański Andrzej Gąsienica - Makowski. Wygłoszono referaty: " Promocja i jakość usług turystycznych", prelegent - Rafał Szmytke - Prezes Polskiej Organizacji Turystycznej, " Jakość i wrażliwość produktu turystycznego", prelegent - Jacek Kowalski - Smit i Smit Cinsulting, "Jakość usług szansa dla turystyki tatrzańskiej", prelegent - Marek Łabaj - Instytut Turystyki w Krakowie, "Marka Tatrzańska drogą do poprawy wizerunku regionu", prelegent: Krzysztof - Król Łęgowski - Dyrektor Tatrzańskiej Agencji Rozwoju, Promocji i Kultury, "Bezpieczeństwo pożarowe obiektów turystycznych", prelegent: Brygadier Krzysztof Fejklowicz - Komenda Wojewódzka Straży Pożarnej w Krakowie, "Zimowa promocja Małopolski", prelegent: Jan Wieczorkowski - Prezes Małopolskiej Organizacji Turystycznej.
Głos w dyskusji zabrał również Leszek Zegzda - Wicemarszałek Województwa Małopolskiego, Andrzej Gut - Mostowy - Poseł na Sejm RP i Jan Gąsienica - Walczak - wiceburmistrz Zakopanego. "Przemysł" turystyczny na Podhalu rozwinął się w ostatnich latach w sposób niebywały. Baza turystyczna jest w tej chwili ogromna. Analiza rynku usług turystycznych wskazuje jednoznacznie, że nadchodzi czas na podniesienie jakości usług. Rzecz leży nie tylko w jakości bazy, ilości imprez, jakie można zaproponować turystom, czy atrakcji, które za takie uchodzą w oczach mieszkańców Podhala. Jest potrzeba tworzenia "marki emocjonalnej - będącej własnością społeczeństwa lokalnego. Bardzo interesujące wystąpienia miał Jacek Kowalski, który uświadomił uczestnikom Forum jak ważne jest poznanie wrażliwości społeczeństwa lokalnego przy tworzeniu wysokokulturowej oferty przeżywania i wrażeń. Idea jest interesująca i na pewno ma przyszłość. Mówiąc w skrócie chodzi o autentyczność w kontaktach międzyludzkich - to takie proste a jednak... wymuszony uśmiech pani z recepcji wskazuje, że schemat ma się dobrze.